Com a forte globalização da economia, cada vez mais as empresas necessitam conquistar prêmios de qualidade que comprovem, perante os stakeholders, a qualidade de seus produtos, assegurem seus processos, práticas de governança corporativa, entre outros, envolvendo, em cadeia, todos os setores da organização.

Identifique a alternativa que apresenta os indicadores considerados no Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), indispensáveis à conquista dessa certificação.