Ao seguir um tratamento de saúde, o usuário é atravessado por emoções, construções de sentido e outros elementos e parte disso atinge o profissional de saúde, que também pode ser tomado por fortes afetos.

Ao ser cuidado, o usuário é atravessado por emoções, construções de sentido e outros elementos. Entretanto, o profissional de saúde não se deixa ser afetado por esses afetos, pois estes podem impactar a qualidade de seu trabalho.

Sentimentos de amor e ódio em relação aos pais podem permear a relação de um usuário com um médico e transformar sua capacidade, por exemplo, de compreender e seguir um tratamento prescrito. Essas reações dos usuários são chamadas de contratransferência pela psicanálise.

Ser objeto de amor ou ódio de um usuário não é algo neutro para um profissional de saúde. As reações dos profissionais à contratransferência dos usuários são chamadas de transferência pela psicanálise.

Os chamados grupos Balint, referência importante para a proposta do matriciamento em saúde, são originalmente um método para se trabalhar com o estresse dos médicos gerado pela tensão própria da profissão e pelo excesso de trabalho.