a instituição registrou taxa de mortalidade em idosos residentes como indicador de avaliação do desempenho e padrão de funcionamento da instituição.

o responsável técnico não tinha nenhum medicamento sem prescrição médica, mesmo analgésicos como dipirona.

o responsável técnico acolheu um idoso em situação de abandono familiar e, para preservar a identidade e a privacidade do idoso, comunicou o ocorrido somente à Vigilância Sanitária Estadual.

o responsável técnico providenciou o encaminhamento imediato de um idoso ao serviço de saúde de referência, após uma intercorrência e antes de comunicar à sua família, ou representante legal.

a instituição notificou à autoridade sanitária local todas as quedas com lesão.