A Tecnologia da Informação é extremamente relevante para qualquer organização, porque ela pode, de fato, contribuir para a melhoria do desempenho, criando valor para as partes interessadas. São consideradas métricas de eficácia da Tl em um ambiente organizacional:

I - usabilidade: a facilidade com que as pessoas realizam transações e/ou encontram informações;

II - satisfação do usuário: medida por parâmetros como pesquisas de satisfação;

III - disponibilidade do sistema: o número de horas em que um sistema permanece disponível aos usuários.

É(São) correto(s):