Kurcgant (2005), considera − na “Avaliação da Qualidade nos Serviços de Saúde: Meios e Instrumentos” − a descrição de “um procedimento de avaliação dos recursos institucionais, periódico e reservado para reconhecimento da existência de padrões previamente definidos na estrutura, no processo e no resultado, com vistas a estimular o desenvolvimento de uma cultura da qualidade assistencial”.

Essa descrição define-se como: