Maria do Carmo recentemente adquiriu uma bolsa através de uma loja virtual, de maneira que sua compra foi realizada pela internet. O produto atendeu satisfatoriamente às suas necessidades. Portanto, verifica-se que se tratou de um bem que serviu para o que a consumidora desejava, possuindo elevada adequação ao uso. Sobre os conceitos atinentes à qualidade, a situação descrita se relacionada com qual abordagem?