A capacitação de pessoal é dispensável na construção da qualidade organizacional.

A geração de produtos fora de padrões não altera o resultado qualitativo do processo.

Na busca da qualidade, o trabalho em equipe é irrelevante.

A qualidade na prestação de serviços é diretamente proporcional à disponibilidade de infraestrutura de apoio compatível à demanda e ao grau de comprometimento dos colaboradores envolvidos no processo.