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Respondida
728960
Ano:
2012
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
FADESP
Orgão:
CDP
Provas:
Assistente Administrativo
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
O trabalho desenvolvido por quem realiza atendimento ao público é um(uma)
A
demonstração de iniciativa do funcionário, pois não requer preparação ou treinamento específico.
B
questão de natureza pessoal, pois cada um tem seu jeito de fazer as coisas.
C
processo unilateral disponibilizado pela organização com o objetivo de realizar vendas ou prestar serviços.
D
atividade de mediação entre os objetivos da organização e os interesses e necessidades dos usuários/clientes.
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