A liderança deve ser o principal canal de comunicação da empresa com seu público interno. Nesta perspectiva, os canais, instrumentos e ações devem funcionar como meios complementares à atuação da liderança no processo de informação.

Marketing interno ocorre quando a empresa utiliza canais de informação para repassar informações relacionadas ao produto da empresa de forma a aumentar a produtividade.

Marketing interno e endomarketing são expressões que podem ser utilizadas com o mesmo sentido.

O termo endomarketing foi definido e registrado oficialmente no Brasil na década de 1990.