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Respondida
2386162
Ano:
2009
Disciplina:
Administração Pública
Banca:
CONESUL
Orgão:
TRE-PE
Provas:
Analista Judiciário - Área Administrativa
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Qualidade e Excelência nos Serviços Públicos
FNQ: Fundação Nacional de Qualidade
Conforme o filósofo Aristóteles (384-322 a.C.) ' só fazemos melhor aquilo que repetidamente insistimos em melhorar. A busca da excelência não deve ser um objetivo, sim um hábito'. Esta frase está a se referir que
A
a chave da eficácia encontra-se na redução das atividades- meios e na eliminação das formalidades que não agregam valores às atividades-fins.
B
a excelência dos serviços públicos é encontrada, principalmente nos transportes e na segurança pública, onde é a melhor das estratégias para reduzir à vergonhosa desigualdade social.
C
os profissionais de Recursos Humanos, dos órgãos públicos, não necessitam de uma melhoria de qualidade, para o aumento da produtividade.
D
a burocracia no serviço público não é considerada como fator que mais provoca perda de produtividade.
E
a qualidade das instituições públicas afeta a competividade do Brasil; a principal missão do Estado é dar condições estruturais favoráveis tão somente à uma melhor organização política.
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