Questão 2386162

2386162 Ano: 2009
Disciplina: Administração Pública
Banca: CONESUL
Orgão: TRE-PE

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Analista Judiciário - Área Administrativa
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosFNQ: Fundação Nacional de Qualidade

Conforme o filósofo Aristóteles (384-322 a.C.) ' só fazemos melhor aquilo que repetidamente insistimos em melhorar. A busca da excelência não deve ser um objetivo, sim um hábito'. Esta frase está a se referir que

a chave da eficácia encontra-se na redução das atividades- meios e na eliminação das formalidades que não agregam valores às atividades-fins.

a excelência dos serviços públicos é encontrada, principalmente nos transportes e na segurança pública, onde é a melhor das estratégias para reduzir à vergonhosa desigualdade social.

os profissionais de Recursos Humanos, dos órgãos públicos, não necessitam de uma melhoria de qualidade, para o aumento da produtividade.

a burocracia no serviço público não é considerada como fator que mais provoca perda de produtividade.

a qualidade das instituições públicas afeta a competividade do Brasil; a principal missão do Estado é dar condições estruturais favoráveis tão somente à uma melhor organização política.

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