- Qualidade no Atendimento ao Público
- Qualidade do Serviço
- Comunicação no Atendimento ao Público
- Processo de Comunicação
Quando o servidor público trabalha na área de atendimento ao público, deve-se ater à qualidade da prestação do serviço, considerando
características específicas que precisam ser avaliadas. Assim, marque a alternativa que descreve o conceito CORRETO de
proatividade:
