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164276
Ano:
2018
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
CESGRANRIO
Orgão:
Petrobrás
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Gestão Estratégica
PODC: Processo Organizacional
Processo Administrativo: Organização
Estratégia Organizacional
Uma ação para aperfeiçoar o relacionamento com os clientes de um posto de serviços, especificamente no que se refere à pré-abordagem, é
A
divulgar os diferenciais do posto para moradores e profissionais que circulem pelas redondezas.
B
apurar número de veículos que circulam em frente ao posto e identificar o perfil dos motoristas.
C
treinar os frentistas para ficarem de prontidão e de braço erguido, indicando a bomba certa para abastecimento.
D
promover ações que envolvam os clientes registrados no programa de relacionamento do posto.
E
mensurar a venda da linha
Premium
para os motoristas que desejam melhor desempenho dos carros.
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