- Gestão EmpresarialCRM: Customer Relationship Management
- Gestão EmpresarialSIG: Sistemas de Informação Gerencial
Uma concessionária de energia elétrica busca implantar uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. Para isso, necessita de um sistema de informação que permita consolidar dados sobre os clientes, facilitando a tomada de decisão sobre eles. Neste caso, a concessionária deverá implantar qual tipo de sistema: