Questão 100768

100768 Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IADES
Orgão: CRN-3

Provas:

Qualidade no Atendimento ao Público
Princípios do Atendimento

Com relação à postura do profissional no atendimento ao público, é importante

tocar repetidamente a pessoa atendida para demonstrar empatia, atenção e gentileza.

repreender imediatamente e em público qualquer erro da pessoa atendida, para que todos percebam imparcialidade e transparência no serviço prestado.

analisar com cuidado e procrastinar a solução, visando a ter maior segurança, mesmo que a tarefa solicitada seja fácil de ser resolvida.

reclamar publicamente do salário, da política social, do governo, dos colegas e dos órgãos institucionais, para ressaltar a cidadania, a democracia e a igualdade social.

aceitar pontos de vista divergentes e oferecer possibilidades de solução.

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