Os pacientes têm certa autonomia para tomar decisões sobre os cuidados que lhes são prestados, mas cabe à equipe de enfermagem impor-lhe valores e decisões tendo em vista o bom funcionamento do setor de trabalho.

Para garantir o bem-estar e a melhora dos pacientes, muitas vezes o profissional deve deixar de lhes dar informações sobre seu estado de saúde.

Nos hospitais, o registro escrito das ações executadas no prontuário do paciente é permitido apenas para médicos e profissionais de enfermagem.

As informações a respeito dos pacientes devem ser compartilhadas com outros membros da equipe, mesmo que sejam informações de natureza particular.

A cortesia e a auto-apresentação, bem como o tratamento do paciente pelo nome, são atitudes que fazem parte da comunicação profissional.