Devem ser considerados a solução para todos os problemas da empresa.

Ajudam a fixar critérios e padrões de procedimentos, que possibilitam coerência e continuidade das normas e padrões por todas as unidades da empresa.

Facilitam o processo de efetivar normas, procedimentos e funções administrativas.

Auxiliam no treinamento de empregados novos e antigos.