O laboratório deve ter uma política e procedimentos a serem implementados quando qualquer aspecto de seu trabalho de ensaio e/ou calibração, ou os resultados deste trabalho, não estiverem em conformidade com os próprios procedimentos ou com os requisitos acordados com o cliente. De acordo com a norma ISO/IEC 17025, a política e o procedimento de ensaios e/ou calibração não conforme garantem que, EXCETO: