As empresas sabem que não podem servir de forma lucrativa a todos os clientes em determinado mercado. Assim cada empresa deve escolher os melhores segmentos e desenvolver estratégias para servir com lucratividade aos segmentos escolhidos.

Esse processo envolve:

I. A segmentação de mercado.

II. A definição do mercado-alvo.

III. A diferenciação da oferta.

IV. O posicionamento de mercado.

Indique a alternativa correta: