Em relação aos princípios para a administração da qualidade defendida por Deming, considere:
I - Estabelecer a variabilidade do propósito de melhorar o produto e o serviço, com a finalidade de tornar a instituição competitiva.
II - Fomentar a inspeção em massa, construindo a qualidade dissociada do processo de produção.
III - Aprimorar constantemente o sistema de produção e serviço, para melhorar a qualidade e a produtividade e reduzir custos.
IV - Suprimir as barreiras entre os departamentos, objetivando ação em equipe para antecipar problemas que possam afetar o produto ou serviço.
São princípios da Qualidade Total:
