Ao analisar a infraestrutura de TI de um dos Campi do IFPE, o técnico em tecnologia da informação responsável pela administração do roteador identifica que o roteador instalado na rede não suporta QoS- Quality of Service. O técnico então decide substituir o roteador por um novo modelo que já tenha suporte a QoS. Em qual camada do modelo de referência OSI o QoS é implementado?