Estudos sobre usuários são investigações que permitem saber do que os indivíduos precisam em matéria de informação ou se as necessidades de informação por parte dos usuários estão sendo atendidas de maneira adequada.
Por meio desses estudos, verifica-se por que, como e para quais fins os indivíduos usam a informação e quais os fatores que afetam tal uso. Esses estudos são canais de comunicação que se abrem entre a biblioteca e a comunidade à qual ela serve.
A respeito de recursos e serviços de informação, julgue o item subseqüente.
Para eliminar barreiras existentes entre usuários potenciais e fontes de informação na divulgação dos serviços de informação à comunidade, particularmente durante a implantação desses serviços, basta oferecer explicações sucintas relativas ao serviço, à sua importância e utilidade, ao tipo de informação que é oferecida e ao modo de acessá-la.
Por meio desses estudos, verifica-se por que, como e para quais fins os indivíduos usam a informação e quais os fatores que afetam tal uso. Esses estudos são canais de comunicação que se abrem entre a biblioteca e a comunidade à qual ela serve.
Nice Menezes de Figueiredo. Estudos de uso e usuário da informação. Brasília: IBICT, 1994, p. 7 (com adaptações).
A respeito de recursos e serviços de informação, julgue o item subseqüente.
Para eliminar barreiras existentes entre usuários potenciais e fontes de informação na divulgação dos serviços de informação à comunidade, particularmente durante a implantação desses serviços, basta oferecer explicações sucintas relativas ao serviço, à sua importância e utilidade, ao tipo de informação que é oferecida e ao modo de acessá-la.
