A avaliação de desempenho é um processo unilateral que compreende simples julgamento superficial em que o gestor pode relatar periodicamente o comportamento funcional dos seus colaboradores.

É um processo estático, unidirecional e rígido, pelo qual gestor e colaborador interagem no sentido de criar condições para uma constante melhoria do desempenho, das tarefas, da qualidade de vida e, consequentemente, do melhor alcance dos objetivos organizacionais e individuais.

É uma ferramenta gerencial aplicada, formal e periodicamente, para melhorar o desempenho no trabalho e a qualidade de vida dos colaboradores, bem como proporcionar melhores resultados de gestão.

Uma das aplicações dos resultados da avaliação de desempenho é proporcionar retroação a cada pessoa em relação ao seu desempenho, o que auxilia na identificação dos pontos fortes e fracos do colaborador, mas prejudica na avaliação das metas e resultados alcançados.