A capacidade de mediar conflitos é fundamental para o profissional da escola. Os manejos adequados das situações de desentendimento e de violência fazem bastante diferença e ajudam a inibir futuros problemas.

Considerando que durante o recreio de uma escola tenha havido uma briga entre alguns estudantes de duas turmas do 8º ano do Ensino Fundamental, os procedimentos recomendáveis, numa perspectiva de mediação de conflitos, é