A Teoria Neoclássica da administração enfatiza as funções do administrador: planejamento, organização, direção e controle. No conjunto, elas formam o processo administrativo, assim conceituado:

I- A organização é a função administrativa que consiste no agrupamento das atividades necessárias para realizar o planejado. Quanto a sua abrangência, pode ocorrer nos níveis global, departamental e das tarefas e operações.

II- O planejamento, função administrativa que antecipadamente determina os objetivos e como alcançá-los, considera todas as variáveis organizacionais, tais como os objetivos organizacionais e suas políticas, diretrizes, metas, programas, procedimentos, métodos e normas. Em termos de abrangência, o planejamento ocorre nos níveis estratégico, tático e operacional.

III- O controle, função administrativa que busca assegurar se o planejado, organizado e dirigido cumpriu os objetivos pretendidos, é constituído pelas seguintes fases: estabelecimento de padrões, observação do desempenho, comparação do desempenho com o padrão estabelecido e ação corretiva para eliminar os desvios. Em sua abrangência, o controle pode ocorrer nos níveis estratégico, tático e operacional.

IV- A direção é a função administrativa que orienta e guia o comportamento das pessoas na direção dos objetivos a serem alcançados. É uma atividade de comunicação, motivação e liderança e refere-se a pessoas. Em sua abrangência, a direção ocorre nos níveis global, departamental e operacional.

Diante dos conceitos apresentados, são VERDADEIROS: