Constituem técnicas secretariais “o conhecimento de métodos para o desenvolvimento de atividades administrativas que irão assegurar a eficácia de resultados” no órgão em que o secretário executivo atua. (BORTOLOTTO, Márcia Fernanda Pasa; WILLERS, Ednilse Maria. Profissional de secretariado executivo: explanação das principais características que compõem o perfil. Expectativa, n. 4, 2005)

Assinale a alternativa CORRETA, que contém exemplos de técnicas secretariais.