O psicólogo tem a função de conduzir o processo de triagem, dirigindo-se aos diferentes momentos da entrevista, em função dos seus objetivos primordiais de diagnóstico e indicação terapêutica

Durante o processo de triagem é importante garantir um ambiente de sigilo, confortável e livre de interrupções para que o entrevistado sinta-se à vontade para falar de seus problemas

O paciente, durante o processo de triagem, deve colaborar limitando-se a responder somente as perguntas realizadas pelo terapeuta, informando a respeito de suas dificuldades, seus sentimentos e conflitos

Além da comunicação verbal, o terapeuta também deve observar as comunicações não verbais e as diversas formas de apresentação do seu paciente, como, sua postura, sua forma de vestir e maneira de falar