a identificação dos resultados e impacto deve ser feita de maneira holística, considerando em um mesmo grupo os stakeholders, a sociedade e a organização. A aplicação auxilia no direcionamento estratégico para melhor desempenho organizacional.

as ferramentas de análise de valor publicitário, conhecido como Equivalente Publicitário, chamado no meio estatístico de “centimetragem”, devem ser usadas para a mensuração da cobertura dos canais pesquisados, considerando o valor gerado pela comunicação equiparado ao valor do marketing.

uma das práticas que mais mudou os rumos não só da comunicação, como de outras áreas dentro do universo corporativo, foi a compreensão da necessidade de se olhar a corporação de uma maneira segmentada. Neste sentido, os especialistas apontam a necessidade de avaliar separadamente os canais online e offline.

definir metas mensuráveis deve ser pré-requisito no planejamento de comunicação. O estabelecimento das metas deve ser desenvolvido a partir de uma matriz SMART (específico, mensurável, acionável, relevante e com prazo determinado) e ter uma visão holística do negócio.

é importante garantir que as práticas de medição sejam reservadas até que comprovadamente sejam válidas e replicáveis. A atenção deve existir no momento de elaboração e análise de métricas reconhecendo e impedindo questões como preconceito com cliente e amostra de viés.