Muitas empresas têm adotado a gestão por competências como modelo de gestão, visando orientar seus esforços para planejar, captar, desenvolver e avaliar, nos diferentes níveis da organização (individual, grupal e organizacional), as competências necessárias à consecução de seus objetivos. De acordo com Carbone (2006), a pessoa expressa a competência quando gera um resultado no trabalho, decorrente da aplicação conjunta de 3 fatores, tais como: