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Respondida
570988
Ano:
2015
Disciplina:
Biblioteconomia
Banca:
FCC
Orgão:
DPE-SP
Provas:
Bibliotecário Documentalista
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Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
Estudos de Usuários
Os estudos de usuários podem ser divididos em três tipos: estudos de necessidades e hábitos, estudos de uso e satisfação, e estudos de impacto. Esses últimos referem se à análise
A
dos hábitos de leitura e de busca da informação.
B
dos efeitos e consequências dos serviços bibliotecários sobre um indivíduo, grupo ou comunidade.
C
dos canais de comunicação utilizados pelos usuários na obtenção da informação.
D
das necessidades de informação dos usuários com relação aos sistemas de recuperação de informação.
E
da satisfação dos usuários com os serviços disponibilizados pelas unidades de informação.
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