Os administradores devem procurar
melhorar sua comunicação,
esforçando-se não somente para serem
compreendidos mas também para
compreender os outros. Para tanto,
algumas técnicas podem melhorar
a eficácia desses dois aspectos do
processo de comunicação no ambiente de
trabalho. Referente ao assunto, relacione
as técnicas com suas características e
assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
1. Acompanhamento. 2. Retroação. 3. Empatia. 4. Repetição.
( ) A forma de comunicação depende muito do que se conhece sobre o destinatário, requerendo maior orientação para ele do que para o emissor.
( ) Assegura que, se uma mensagem não for compreendida, haverá outras partes que transmitirão a mesma mensagem.
( ) Trata de verificar se o significado da mensagem foi realmente captado, envolvendo a suposição de que a mensagem pode ter sido mal interpretada.
( ) Abertura de um canal para a resposta do destinatário que permite ao emissor determinar se a mensagem foi recebida e se produziu a resposta desejada.
1. Acompanhamento. 2. Retroação. 3. Empatia. 4. Repetição.
( ) A forma de comunicação depende muito do que se conhece sobre o destinatário, requerendo maior orientação para ele do que para o emissor.
( ) Assegura que, se uma mensagem não for compreendida, haverá outras partes que transmitirão a mesma mensagem.
( ) Trata de verificar se o significado da mensagem foi realmente captado, envolvendo a suposição de que a mensagem pode ter sido mal interpretada.
( ) Abertura de um canal para a resposta do destinatário que permite ao emissor determinar se a mensagem foi recebida e se produziu a resposta desejada.
