A recepção, ou melhor, o setor de internações e altas, é um dos setores de maior importância na atividade hospitalar, considerando que suas atividades principais concentram-se no atendimento diário e constante aos clientes de saúde. Sobre o serviço de atendimento, requisitos básicos, tarefas, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. É indispensável que os recepcionistas reúnam alguns requisitos básicos como facilidade de expressão, agilidade, simpatia, iniciativa, atenção, conhecimento de toda estrutura hierárquica e física do hospital, apesar de o êxito destes serviços prestados nunca refletir no estado psicológico dos pacientes.

II. A complexidade do papel da recepção é determinada muitas vezes pelo grau de responsabilidade que a internação do cliente de saúde exige.

III. Atender ao cliente de saúde, providenciar os prontuários, verificar a programação de intemnações, solicitar ao responsável a assinatura do termo de responsabilidade, informar sobre todas as restrições do convênio, coberturas ou não são algumas tarefas do setor de atendimento/ recepção.