componentes da garantia da qualidade que asseguram que os serviços são ofertados com padrões de qualidade adequados.

instância do serviço de saúde criada para promover e apoiar a implementação de ações voltadas à segurança do paciente.

conjunto de valores, atitudes, competências e comportamentos que determinam o comprometimento com a gestão da saúde e da segurança.

totalidade das ações sistemáticas necessárias para garantir que os serviços prestados estejam dentro dos padrões de qualidade exigidos para os fins a que se propõem.

aplicação sistêmica e contínua de políticas, procedimentos, condutas e recursos na identificação, análise, avaliação, comunicação e controle de riscos e eventos adversos que afetam a segurança.