Um dos desafios dos vários segmentos do serviço público é a busca pela eficiência em seu processo e atendimento, onde os usuários dos serviços estão, a cada dia, mais criteriosos e exigentes. Desenvolver condições para um bom atendimento com qualidade é um fator de crescimento pessoal e profissional, devendo, portanto, se pautar no aproveitamento máximo. Podemos afirmar sobre qualidade no atendimento: