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Respondida
800668
Ano:
2019
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
VUNESP
Orgão:
SEMAE Piracicaba
Provas:
Operador de Mesa Telefônica
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Relações Pessoais
Ética e Postura do Servidor
O profissional que trabalha direta ou indiretamente com atendimento ao público deve
A
ser dotado de um espírito alegre, jovial e divertido.
B
saber distrair e conversar com os visitantes que estão impacientes.
C
ter controle emocional e paciência para saber contornar quaisquer situações.
D
possuir ótima memória para chamar todos pelos nomes corretos.
E
ser sincero e objetivo mesmo que sua resposta contradiga o visitante.
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