O acolhimento e a avaliação classificatória de risco devem ser realizados por profissional de saúde, de nível superior, mediante treinamento específico e utilização de protocolos pré-estabelecidos.

O acolhimento e a avaliação classificatória de risco devem ser realizados exclusivamente por profissional médico, mediante treinamento específico e utilização de protocolos pré-estabelecidos.

O objetivo do acolhimento com avaliação de risco é diminuir as filas de espera, encaminhando adequadamente os usuários para os serviços de referência.

Deve-se avaliar o grau de urgência das queixas dos pacientes, colocando-os em ordem de prioridade para os encaminhamentos aos serviços de referência.

O acolhimento e a avaliação classificatória de risco possibilitam a ampliação da resolutividade, ao incorporar critérios que levam em conta a complexidade dos fenômenos saúde/doença, porém essas medidas seriam mais efetivas se fossem incorporadas às políticas de humanização do HumanizaSUS.