De acordo com Chiavenato (2014) a gestão do conhecimento é o processo pelo qual as organizações geram valor a partir do capital intelectual e de ativos intelectuais. O autor apresenta dois tipos de conhecimento: Conhecimento tácito, que corresponde ao conhecimento mais subjetivo e que está no indivíduo e na maneira como ele interpreta, e o conhecimento explícito, que é objetivo e possível de ser codificado em documentos. Acerca do processo de conversão do conhecimento, assinale a opção correta.