Considere os pré-requisitos para a consolidação do marketing de relacionamento.
I. A comunicação bidirecional, buscando sempre a resposta do outro e incorporando-a quando some para melhor consecução dos objetivos de qualidade. II. O aprimoramento do recrutamento e da seleção, a fim de elidir o investimento em capacitação. III. O desenvolvimento de uma cultura de serviços. Estão corretas as afirmativas