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Respondida
1350906
Ano:
2014
Disciplina:
Secretariado
Banca:
UFMT
Orgão:
IF-MT
Provas:
Professor PEBTT - Secretariado
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Observe a figura abaixo.
(Fatec- Arte de Secretariar. Disponível em< http://fatecartedesecretariar.blogspot.com.br/2013/04/site-completo-para-o-profissional-de.html>.)
Sobre atendimento telefônico, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
Quem faz a chamada telefônica tem preferência para desligar o aparelho.
B
A saudação convencional “alô!” pode ser usada na esfera particular e institucional.
C
Deve-se fazer o interlocutor perceber que está sendo ouvido, pelo uso de expressões como sim, entendo, sei.
D
Quando o interlocutor quiser deixar recado, anote nome, instituição, número de contato, motivo, data e hora da ligação.
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