Julgue o item a seguir.
A gestão por processos caracteriza-se por uma organização horizontalizada, com uma estrutura achatada, direcionada para a satisfação do cliente, para a obtenção de resultados.Julgue o item a seguir.
A gestão por processos caracteriza-se por uma organização horizontalizada, com uma estrutura achatada, direcionada para a satisfação do cliente, para a obtenção de resultados.