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Respondida
1345825
Ano:
2011
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
UFMT
Orgão:
Câm. Cuiabá-MT
Provas:
Técnico Legislativo
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
INSTRUÇÃO: Leia atentamente o cartum para responder à questão.
Em relação ao atendimento ao público, assinale a afirmativa
INCORRETA
.
A
Ser flexível favorece a eficácia no atendimento ao público.
B
Deve-se agir com empatia para garantir a efetividade no atendimento ao público.
C
Comunicar-se de forma prolixa assegura a eficácia no atendimento.
D
Deve-se ser receptivo e agir com disposição ao responder às dúvidas dos usuários da instituição.
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