Overbooking é uma expressão em inglês que significa excesso de reservas. Acontece quando a venda ou reserva de bilhetes ou passagens fica acima do número de lugares realmente disponíveis no veículo ou estabelecimento. Normalmente, as companhias aéreas costumam usar o overbooking para preencher prováveis desistências em suas viagens. Nesse sentido, caso ocorra overbooking, é obrigação da companhia aérea garantir:

I. O embarque do passageiro em um outro voo da mesma companhia.

II. Indenização e reembolso da passagem, caso o passageiro queira mudar de companhia aérea.

III. Alimentação, hospedagem (quando necessário), facilidade de comunicação e translado entre hotel e aeroporto até o momento da viagem.

Quais estão corretas?