Como fonte de informação, é importante entender os códigos implícitos, a tendência de comportamento e a dinâmica dos grupos. Também deve-se checar dados e tópicos previamente antes de reproduzi-los. Representa um dos maiores responsáveis pela transformação no modo de fazer e pensar a comunicação. Assinale a alternativa que identifica os meios a que estas características podem ser atribuídas.