Os documentos em uma organização estão sempre atrelados ao compartilhamento do conhecimento, registro de informações, processo de compra e venda e outras importantes ações. Por isso, as instituições deverão criar estratégias para gerenciá-los de forma eficaz e rápida. Em suma, gerenciar documentos significa cuidar de toda a vida informacional da instituição. Pode-se considerar que os objetivos de um programa de gestão de documentos são os listados abaixo, exceto: