Um usuário relata que não consegue acessar um site, apesar de estar conectado à rede. O técnico de tecnologia da informação, ao realizar o diagnóstico, utiliza o comando ping para verificar a conectividade entre o computador do usuário e o servidor do site. O comando não retorna resposta do servidor. Em seguida, o técnico utiliza o comando nslookup para verificar o endereço IP do domínio do site e obtém uma resposta positiva. Com base nessas informações, a ação que o técnico deve realizar para investigar o problema é: