Para desempenhar com sucesso o seu trabalho, o recepcionista deve sempre estar atento ao aperfeiçoamento das habilidades específicas inerentes a sua função, para que a qualidade de seus serviços se transforme em benefícios para a empresa e em crescimento pessoal. Analise as afirmativas a seguir sobre os itens nos quais a recepcionista deve considerar no seu trabalho.

I. TV ligada em canal que não tenha muita audiência, sem programas polêmicos.

II. Manter a ventilação local apropriada.

III. Fazer e servir “cafezinho” às pessoas que aguardam na recepção.

IV. Desenvolver assuntos com as pessoas a fim de “quebrar o gelo” e proporcionar maior intimidade.

Marque a opção que apresenta as afirmativas CORRETAS.