Sabe-se que o subsistema “desenvolver pessoas”, em que se deixa o contingente de funcionários aptos a exercerem sua função e trabalharem no sentido de prestar serviços e produzir com qualidade, tem dois grandes estratos de aplicação: treinamento e desenvolvimento. Mas existe um terceiro estrato que vincula as pessoas à organização no sentido de se obter capacidade adaptativa às necessidades de mudança, preparando as pessoas para vislumbrarem as mudanças e se adaptarem a elas. Esse estrato do subsistema tem o nome de