O museólogo deve, em relação ao público, aplicar todo o zelo e diligência e os recursos de seu saber em função do atendimento do público, procurando despertar o seu interesse sobre o patrimônio preservado; tratar o público com respeito e cortesia, respondendo a todas as questões sobre o acervo em reserva técnica e/ ou exposto nos museus; e desencadear mecanismo para conhecer e sistematizar as expectativas, críticas e sugestões do público em relação às atividades museológicas, na tentativa de estreitar a relação entre o visitante e o museu. A transgressão às normas estabelecidas no Código de Ética Profissional do Museólogo constitui infração disciplinar, sancionada, segundo a gravidade, com aplicação da seguinte penalidade: