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Respondida
3032647
Ano:
2023
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
CONSULPAM
Orgão:
CISCOPAR
Provas:
Assistente Administrativo
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Comunicação no Atendimento ao Público
Conceito de Comunicação
No atendimento ao público, a comunicação eficaz desempenha um papel fundamental. Assinale a alternativa que melhor descreve a comunicação eficaz ao lidar com um cliente.
A
Adaptar a comunicação ao nível de compreensão do cliente, explicando de forma clara e acessível.
B
Falar rapidamente para economizar tempo durante a interação.
C
Utilizar jargões técnicos e linguagem complexa para demonstrar conhecimento.
D
Interromper o cliente quando ele está explicando seu problema para agilizar o atendimento.
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