O prazo de entrega dos pedidos determina a viabilidade de uma venda. Um sistema de distribuição pode ser projetado de maneira a proporcionar diferentes níveis médios de prazo de entrega, conforme o número e a localização dos armazéns, os níveis de estoque e os procedimentos de processamento dos pedidos.
A Companhia XYZ tem um posicionamento estratégico de penetração de mercado e vende produtos de limpeza, para restaurantes, hospitais e escolas, num cenário altamente competitivo. O gerente de distribuição dessa companhia fez as estimativas seguintes a respeito da maneira como o serviço afeta as vendas e do custo dos níveis de serviço:
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Percentual dos pedidos entregues no mesmo dia |
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| 50 | 60 | 70 | 80 | 90 | 95 | |
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Vendas anuais estimadas (em milhões de R$) |
4,0 | 8,0 | 10,0 | 11,0 | 11,5 | 12,0 |
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Custo de distribuição (em milhões de R$) |
5,8 | 6,0 | 6,5 | 7,5 | 11,0 | 12,5 |
Levando em consideração todas as condições e os dados fornecidos, a companhia deveria proporcionar o nível de serviço de
