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Respondida
3695082
Ano:
2025
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
CIS-AMAVI
Orgão:
CIS-AMAVI
Provas:
Auxiliar Administrativo - Administração
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento
Ana, auxiliar administrativa, é responsável por recepcionar clientes e visitantes da empresa. Certo dia, três visitantes chegam simultaneamente e ela está sozinha na recepção. Qual deve ser sua postura diante dessa situação?
A
Priorizar o visitante com aparência mais formal, demonstrando respeito.
B
Pedir que todos aguardem em silêncio até que ela esteja disponível.
C
Atender um por um, cumprimentando todos de forma cordial e explicando a situação.
D
Solicitar que voltem em outro horário, pois não é possível atendê-los no momento.
E
Encaminhá-los diretamente aos setores correspondentes, sem formalidades.
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